Условия гарантии
Стандартная гарантия: 1 год безупречной работы
Покрытие дефектов
Гарантия распространяется на производственные дефекты и неисправности, возникшие по вине производителя.
Бесплатный ремонт
В случае выявления неисправности составьте рекламационный акт и получите бесплатный ремонт.
Расширенная гарантия: 5 лет спокойствия и защиты
Вы можете продлить гарантийный срок до 5 лет, обеспечив максимальную защиту вашего оборудования.
Длительная защита
Снижение рисков и затрат на ремонт в течение 5 лет эксплуатации.
Приоритетное обслуживание
Возможность ускоренного сервисного обслуживания и диагностики.
Уверенность
Спокойствие от осознания того, что ваше оборудование надежно защищено на долгий срок.
Условия предоставления гарантии
Рекламационный акт
Для получения гарантийного обслуживания необходимо составить рекламационный акт с описанием проблемы.
Доставка оборудования
Потребитель оплачивает стоимость доставки оборудования до сервисного центра ТЕД.
Диагностика
Специалисты производителя проводят проверку и устанавливают причину неисправности.
Решение производителя
Окончательное решение о возврате, обмене или ремонте принимает производитель.
Важно! Гарантия не распространяется на случаи выхода из строя товара по вине потребителя, включая неправильную эксплуатацию и механические повреждения.
Что покрывает гарантия?
Гарантийное покрытие
Мы обеспечиваем защиту вашего оборудования в течение гарантийного срока.
Производственные дефекты
Неисправности компонентов, возникшие по вине производителя на этапе изготовления.
Неисправности при эксплуатации
Проблемы, возникшие в процессе штатной эксплуатации в соответствии с инструкциями.
Соответствие характеристикам
Оборудование соответствует заявленным техническим характеристикам на момент продажи.
Что НЕ покрывает гарантия?
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
Неправильная установка
Повреждения, вызванные неправильной установкой или эксплуатацией оборудования.
Механические повреждения
Повреждения, возникшие после передачи товара потребителю по вине потребителя.
Стихийные бедствия
Повреждения, вызванные стихийными бедствиями (пожар, наводнение и т.п.).
Самостоятельный ремонт
Самостоятельный ремонт или модификация оборудования без согласования с производителем.
Как воспользоваться гарантией?
Свяжитесь с нами
Обратитесь к нашим специалистам по телефону или электронной почте для консультации.
Составьте рекламационный акт (АОН)
Подробно опишите проблему и предоставьте необходимую информацию об оборудовании.
Доставка оборудования
Организуйте доставку неисправного оборудования в указанный сервисный центр.
Диагностика и ремонт
Наши специалисты проведут диагностику и, при подтверждении гарантийного случая, осуществят бесплатный ремонт.
